ಈ ವರ್ಷ ಇಲ್ಲಿಯವರೆಗೆ ಕೆಲವು ಹಂತದಲ್ಲಿ, ವಿಶ್ವದ ಜನಸಂಖ್ಯೆಯ ಅರ್ಧದಷ್ಟು ಜನರನ್ನು ಮನೆಯಲ್ಲೇ ಇರಲು ಕೇಳಲಾಗಿದೆ ಅಥವಾ ಆದೇಶಿಸಲಾಗಿದೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆ ಮತ್ತು ಖರೀದಿ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆ.

ನಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತುತ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ವಿವರಿಸಲು ಕೇಳಿದಾಗ, ವ್ಯಾಪಾರ ತಜ್ಞರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ VUCA ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಾರೆ - ಚಂಚಲತೆ, ಅನಿಶ್ಚಿತತೆ, ಸಂಕೀರ್ಣತೆ ಮತ್ತು ಅಸ್ಪಷ್ಟತೆಯ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ರೂಪ. 30 ವರ್ಷಗಳ ಹಿಂದೆ ರಚಿಸಲಾದ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯು ಎಂದಿಗೂ ಜೀವಂತವಾಗಿಲ್ಲ. COVID-19 ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕವು ನಮ್ಮ ಹೆಚ್ಚಿನ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಖರೀದಿಯ ಅನುಭವವು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ. ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ 'ಹೊಸ ಸಾಮಾನ್ಯ' ಹಿಂದೆ ಏನಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಕ್ವಾಡ್‌ಪ್ಯಾಕ್ ತನ್ನ ಕೆಲವು ಜಾಗತಿಕ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಂದರ್ಶಿಸಿದೆ.

COVID ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಿಂದಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಬದಲಾವಣೆಯನ್ನು ನೀವು ಗ್ರಹಿಸಿದ್ದೀರಾ?

“ಹೌದು, ನಾವು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ. ಮಾರ್ಚ್ 2020 ರ ಹೊತ್ತಿಗೆ, ಸರ್ಕಾರಗಳು ತಳ್ಳಿಹಾಕಿದ ಅನಿರೀಕ್ಷಿತ ಮತ್ತು ಜೀವನವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುವ ಮುನ್ನೆಚ್ಚರಿಕೆಗಳಿಂದ ಯುರೋಪ್ ಆಘಾತದ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿದೆ. ನಮ್ಮ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ, ಗ್ರಾಹಕರು ಆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಹೊಸ ಐಷಾರಾಮಿ ವಸ್ತುಗಳಿಗೆ ಹಣವನ್ನು ಖರ್ಚು ಮಾಡುವ ಬದಲು ಸಂಬಂಧಿತ ದಿನಸಿ ಸರಕುಗಳ ಖರೀದಿಗೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡುತ್ತಾರೆ. ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ನಮ್ಮ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಮಾರಾಟ ಕುಸಿಯಿತು. ಆದರೆ, ಏಪ್ರಿಲ್‌ನಿಂದ ಮಾರಾಟ ಮತ್ತೆ ಪುಟಿದೆದ್ದಿದೆ. ಜನರು ಸ್ಥಳೀಯ ಅಂಗಡಿಗಳು ಮತ್ತು ಸಣ್ಣ ವ್ಯಾಪಾರಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ. ಉತ್ತಮ ಪ್ರವೃತ್ತಿ! ” ಕಿರಾ-ಜಾನಿಸ್ ಲೌಟ್, ಸ್ಕಿನ್‌ಕೇರ್ ಬ್ರಾಂಡ್ ಕಲ್ಟ್‌ನ ಸಹ-ಸ್ಥಾಪಕರು. ಕಾಳಜಿ.

"ಬಿಕ್ಕಟ್ಟಿನ ಪ್ರಾರಂಭದಲ್ಲಿ, ಭೇಟಿಗಳು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ದೊಡ್ಡ ಕುಸಿತವನ್ನು ನಾವು ಗಮನಿಸಿದ್ದೇವೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಜನರು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ತುಂಬಾ ಚಿಂತಿತರಾಗಿದ್ದರು ಮತ್ತು ಅವರ ಆದ್ಯತೆಯು ಮೇಕಪ್ ಖರೀದಿಸಲು ಅಲ್ಲ. ಎರಡನೇ ಹಂತದಲ್ಲಿ, ನಾವು ನಮ್ಮ ಸಂವಹನವನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಭೇಟಿಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಳವನ್ನು ಕಂಡಿದ್ದೇವೆ, ಆದರೆ ಖರೀದಿಯು ಸಾಮಾನ್ಯಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆಯಾಗಿದೆ. ನಿಜವಾದ ಹಂತದಲ್ಲಿ, ಬಿಕ್ಕಟ್ಟಿನ ಮೊದಲು ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ನಾವು ನೋಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಜನರು ಮೊದಲಿಗಿಂತ ಇದೇ ದರದಲ್ಲಿ ಭೇಟಿ ನೀಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಖರೀದಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಡೇವಿಡ್ ಹಾರ್ಟ್, ಮೇಕಪ್ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಸೈಗು ಸಂಸ್ಥಾಪಕ ಮತ್ತು CEO.

"ಹೊಸ ಸಾಮಾನ್ಯ" ಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ತಂತ್ರವನ್ನು ನೀವು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಂಡಿದ್ದೀರಾ?

"ಈ ಬಿಕ್ಕಟ್ಟಿನಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ದೊಡ್ಡ ಆದ್ಯತೆಯೆಂದರೆ ನಮ್ಮ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ವಿಷಯವನ್ನು ವಾಸ್ತವ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವುದು. ನಾವು ನಮ್ಮ ಮೇಕ್ಅಪ್‌ನ ಪ್ರಯೋಜನಗಳಿಗೆ ಒತ್ತು ನೀಡಿದ್ದೇವೆ (ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳಲ್ಲ) ಮತ್ತು ವೀಡಿಯೊ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುವಾಗ ಅಥವಾ ಸೂಪರ್‌ಮಾರ್ಕೆಟ್‌ಗೆ ಹೋಗುವಾಗ ನಮ್ಮ ಹೆಚ್ಚಿನ ಗ್ರಾಹಕರು ನಮ್ಮ ಮೇಕಪ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ನಾವು ಗುರುತಿಸಿದ್ದೇವೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ನಾವು ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸಲು ಈ ಸಂದರ್ಭಗಳಿಗಾಗಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವಿಷಯವನ್ನು ರಚಿಸಿದ್ದೇವೆ ." ಡೇವಿಡ್ ಹಾರ್ಟ್, ಸೈಗು ಸಂಸ್ಥಾಪಕ ಮತ್ತು CEO.

ಈ ಹೊಸ ಸನ್ನಿವೇಶದಲ್ಲಿ ನೀವು ಆಲೋಚಿಸುತ್ತಿರುವ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಅವಕಾಶಗಳು ಯಾವುವು?

"ಪ್ರಾಥಮಿಕವಾಗಿ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುವ ವ್ಯವಹಾರವಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ಧಾರಣದ ಮೂಲಭೂತ ಅಂಶಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವ ಬಲವಾದ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ನಾವು ನೋಡುತ್ತೇವೆ: ಉನ್ನತ ನೈತಿಕ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಿ. ಗ್ರಾಹಕರು ಇದನ್ನು ಮೆಚ್ಚುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಉಳಿಯುತ್ತಾರೆ. ಕಿರಾ-ಜಾನಿಸ್ ಲೌಟ್, cult.care ನ ಸಹ-ಸ್ಥಾಪಕರು.

"ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರವು ಇನ್ನೂ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪಾಲನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದರಿಂದ ಮತ್ತು ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಒಂದು ಸಣ್ಣ ಭಾಗವಾಗಿ ಉಳಿದಿರುವುದರಿಂದ ಮೇಕಪ್ ಗ್ರಾಹಕರ ಖರೀದಿ ಪದ್ಧತಿಯಲ್ಲಿ ಬದಲಾವಣೆಯಾಗಿದೆ. ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯು ಗ್ರಾಹಕರು ಮೇಕಪ್ ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ಖರೀದಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಮರುಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಾವು ಉತ್ತಮ ಅನುಭವವನ್ನು ಒದಗಿಸಿದರೆ, ನಾವು ಹೊಸ ನಿಷ್ಠಾವಂತ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಎಂದು ನಾವು ಭಾವಿಸುತ್ತೇವೆ. ಡೇವಿಡ್ ಹಾರ್ಟ್, ಸೈಗು ಸಂಸ್ಥಾಪಕ ಮತ್ತು CEO.

ತಮ್ಮ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಂಡಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ ನಾವು ಡೇವಿಡ್ ಮತ್ತು ಕಿರಾ ಅವರಿಗೆ ಧನ್ಯವಾದ ಹೇಳಲು ಬಯಸುತ್ತೇವೆ!